Hitne intervencije.

• Vrata su otvorena i ne mogu se zatvoriti – ugrožena sigurnost objekta
• Vrata su zaključana i ne otvaraju se – onemogućen ulaz/izlaz
• Krilo je ispalo iz vodilice ili je staklo puknulo
• Kvar u zoni javnog prometa koji stvara opasnost od ozljede
• Ispad automatike u zdravstvenom ili industrijskom kritičnom prolazu

Za najbržu reakciju nazovite 091 485 1599. Za pisanu prijavu koristite servisni obrazac.

Podaci koje trebamo: adresa objekta, vrstu vrata (ako je poznata), kratak opis stanja i po mogućnosti fotografija ili videosnimka.

1. Preuzimamo prijavu i procjenjujemo hitnost → 2. potvrđujemo termin izlaska i, ako je moguće, dajemo telefonsku uputu za privremeno osiguranje → 3. tehničar dolazi s alatom i najčešćim rezervnim dijelovima → 4. intervencija i, ako je potrebno, dogovor za trajni popravak.

U razgovoru možemo dati uputu kako ograničiti pristup i označiti opasno područje do dolaska tehničara. Sigurnosni senzori i zaštitne funkcije ne smiju se isključivati niti premošćivati. Ako vrata ne rade sigurno, treba ih staviti izvan uporabe i osigurati alternativni prolaz kada je to moguće.

• Mogućnost ugovaranja ciljanog vremena odaziva prema lokaciji i dostupnosti
• Dogovor o kritičnim rezervnim dijelovima za pojedini sustav
• Prioriteti intervencije definirani servisnim ugovorom
• Plan postupanja pri zastoju prilagođen internom protokolu objekta

• Radni nalog s opisom kvara i izvedenih radnji
• Preporuka za sprječavanje ponovnog kvara
• Ponuda za trajni popravak ako je kvar privremeno otklonjen
• Ažuriranje servisnog kartona vaših vrata

Redovite prijave obrađujemo tijekom radnog vremena. Mogućnost izlaska izvan radnog vremena ovisi o lokaciji, raspoloživosti tehničara i prethodno ugovorenim uvjetima. Kod prijave uvijek potvrđujemo procijenjeni termin dolaska prije slanja ekipe.

Dio hitnih poziva povezan je s odgođenim ili neredovitim održavanjem. Redoviti pregledi i ugovoreno preventivno održavanje mogu smanjiti rizik od iznenadnog zastoja i pomoći u ranom otkrivanju istrošenih dijelova.